Algemene voorwaarden
Concept, opgesteld als referentie op basis van vergelijkbare aanbieders — laat dit beoordelen door een jurist voordat het definitief wordt gepubliceerd. Vul de placeholders zoals [KvK-nummer] aan.
Inleiding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Acconna-platform ("Acconna", "wij", "ons") door een organisatie of individu ("klant", "u") dat een account aanmaakt of de diensten gebruikt. Door een account aan te maken gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities en partijen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: "Acconna", "wij" of "ons": Acconna B.V. ([KvK-nummer], gevestigd te [vestigingsplaats]); "klant", "u" of "gebruiker": de organisatie of natuurlijke persoon die een account aanmaakt of de diensten gebruikt; "diensten": het cloudgebaseerde boekhoud- en facturatieplatform van Acconna, inclusief alle beschikbare modules (zoals boekhouding, facturatie, vastgoed, projecten, abonnementen, voorraad en verkoopkanalen); "account": de online omgeving waarmee de klant toegang krijgt tot de diensten.
2. Toepasselijkheid en wijzigingen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de diensten, de website acconna.nl en alle daaraan gerelateerde apps en koppelingen. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk (waaronder per e-mail) door Acconna zijn bevestigd. Mocht een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.
3. Account aanmaken en gebruik
Bij registratie verstrekt u juiste, volledige en actuele gegevens over uzelf en uw organisatie, waaronder de keuze of u zich registreert als bedrijf of als accountants-/boekhoudkantoor. Wijzigingen in deze gegevens (bijvoorbeeld naam, adres, KvK- of btw-nummer, of de aard van uw onderneming) werkt u zo spoedig mogelijk bij in uw account. Het is niet toegestaan een account aan te maken namens of in naam van een ander zonder daartoe bevoegd te zijn. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Vermoedt u onbevoegd gebruik van uw account, meld dit dan direct via support@acconna.nl.
4. Beschikbaarheid van de dienst
Acconna spant zich in om de diensten zo veel mogelijk beschikbaar en foutloos aan te bieden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud kan kortstondige onderbrekingen veroorzaken; waar mogelijk kondigen wij dit vooraf aan en plannen wij dit buiten kantooruren. Functionaliteiten van de diensten kunnen worden gewijzigd, uitgebreid of beëindigd. Door de software gegenereerde berekeningen, rapportages en aangiften (zoals btw-aangiftes) zijn hulpmiddelen; u blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid en tijdigheid van uw fiscale en administratieve verplichtingen.
5. Abonnementen, modules en prijzen
Acconna wordt per module en per entiteit per maand geprijsd; u activeert alleen de modules die u nodig heeft. De actuele prijzen staan vermeld op acconna.nl en in uw account en zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Wij kunnen prijzen wijzigen; aangekondigde wijzigingen gaan ten minste vier weken na aankondiging in. Bent u het niet eens met een prijswijziging, dan kunt u uw abonnement vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de nieuwe prijs.
6. Proefperiode
Nieuwe klanten kunnen de diensten gedurende een proefperiode van 30 dagen gratis en zonder verplichtingen uitproberen. Na afloop van de proefperiode kunt u kiezen om een betaald abonnement te starten; zonder actieve keuze wordt de toegang tot betaalde functionaliteit beperkt. De proefperiode is eenmalig per klant en niet overdraagbaar.
7. Betaling en facturatie
Abonnementskosten worden maandelijks vooraf gefactureerd en geïncasseerd via de betaalmethode die u in uw account heeft ingesteld (zoals automatische incasso of creditcard). Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de toegang tot (delen van) de diensten opschorten en wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen. Bezwaren tegen een factuur meldt u binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk; na deze termijn wordt de factuur geacht te zijn geaccepteerd.
8. Gebruiksregels
U gebruikt de diensten uitsluitend voor rechtmatige, zakelijke doeleinden en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder fiscale verplichtingen en de regels rondom persoonsgegevens. Het is onder meer niet toegestaan om: de diensten te gebruiken voor fraude, witwassen of andere strafbare feiten; ongeoorloofd toegang te zoeken tot systemen of gegevens van Acconna of derden; de werking van de diensten te verstoren (bijvoorbeeld via malware of overmatige belasting van onze systemen); of inbreuk te maken op rechten van Acconna of derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten.
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op de diensten, de website, de software en de daarbij behorende documentatie en (sjabloon)content berusten bij Acconna of haar licentiegevers. U verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de diensten te gebruiken voor de duur van de overeenkomst. De gegevens die u zelf in de diensten invoert (zoals uw administratie, facturen en klantgegevens) blijven uw eigendom; Acconna claimt daarop geen rechten anders dan noodzakelijk om de diensten te kunnen leveren.
10. Persoonsgegevens (AVG) en verwerkersovereenkomst
Voor zover Acconna in het kader van de diensten persoonsgegevens verwerkt namens u, geldt u als verwerkingsverantwoordelijke en Acconna als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze voorwaarden, samen met onze verwerkersovereenkomst (beschikbaar via uw accountinstellingen of op aanvraag), vormen de afspraken tussen partijen hierover. Acconna verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van en volgens de instructies van de klant, en uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, verwijzen wij naar ons privacybeleid.
11. Beveiliging
Acconna treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS/SSL), toegangsbeperkingen en regelmatige beveiligingsupdates. Hoewel wij ons uiterste best doen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij niet garanderen dat onze systemen onder alle omstandigheden volledig veilig zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met uw inloggegevens en het up-to-date houden van uw eigen apparatuur en software.
12. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Acconna voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot directe schade en, per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt), tot maximaal het bedrag dat u in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Acconna heeft betaald. Acconna is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Deze beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Acconna.
13. Vrijwaring
U vrijwaart Acconna voor aanspraken van derden die verband houden met (i) uw gebruik van de diensten in strijd met deze voorwaarden of de wet, (ii) de juistheid en rechtmatigheid van de door u ingevoerde gegevens, en (iii) de nakoming van uw eigen fiscale en administratieve verplichtingen.
14. Overmacht
Acconna is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder begrepen storingen bij hostingproviders, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen op derden, en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan heeft elk van de partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat hierdoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
15. Duur en beëindiging
De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. U kunt uw abonnement maandelijks opzeggen via uw accountinstellingen, met inachtneming van een opzegtermijn tot het einde van de lopende maand; reeds betaalde abonnementskosten worden niet gerestitueerd. Acconna kan de overeenkomst beëindigen of de toegang tot de diensten opschorten met inachtneming van een redelijke termijn, of per direct in geval van (vermoeden van) fraude, misbruik, het verstrekken van onjuiste gegevens, langdurige wanbetaling, of faillissement of surseance van betaling van de klant. Na beëindiging kunt u gedurende een redelijke termijn uw gegevens exporteren, waarna deze kunnen worden verwijderd conform ons privacybeleid en de wettelijke bewaartermijnen.
16. Wijziging van deze voorwaarden
Acconna kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij ten minste vier weken van tevoren aan via e-mail of het platform. Bent u het niet eens met een wijziging, dan kunt u uw abonnement vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
17. Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via support@acconna.nl; wij streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren. Komen wij er samen niet uit, dan is op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Acconna Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Acconna is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.